Hilton MICE

新しい体験と感動を実現するHilton MICEとは?

ヒルトン東京お台場

今まで味わったことのない体験と感動を、
ヒルトンのMICEで

独自の文化と最先端の技術、治安の良さ、整ったインフラを併せ持つ日本が、
MICE開催地として今注目を集めている。
「目の肥えたビジネスパーソンに、ここでしか味わえない質の高いMICEを提供する」。
ヒルトンは、経験豊かな専門スタッフのチームワークと提案力で
このミッションを実現する。

企業のセミナーや会議、報奨・研修旅行、学会などの国際会議、展示会やイベントの総称であるMICEの需要が高まっている中、独自の文化と最先端の技術、治安の良さなど、整ったインフラを持つ日本が、開催地として注目を集めている。しかし、ワールドスタンダードと比較して英語対応力や、紋切り型のコンテンツなど、不足している部分も多い。

ヒルトンは世界各地に広がるネットワークと豊富なMICE開催経験、専門家チームの創造力や柔軟性を駆使し、唯一無二の体験を提供している。

ヒルトンMICEの特長

ヒルトン東京ベイ

1 Understanding Needs, Proactive Ideas ニーズを理解し、期待を超える提案を行う

顧客がMICEに求めるニーズや目的は千差万別だ。しかも、顧客の要求を満たすだけでは、望んでいる結果を達成できないこともある。
顧客自身が気付いていないニーズを発見し、質の高いMICEを実現するために、ヒルトンのスタッフは念入りに顧客と打ち合わせを繰り返す。期待以上のアイデアを提示することを、自らに課している。

episode

外資系企業が従業員と顧客に向けた会議をヒルトンで開催した際、参加者同士ができるだけ活発に交流できるよう、屋台形式カジュアルな懇親会をプールサイドで開催することを提案した。

コンラッド東京

2 Creativity and Flexibility 高い創造性を発揮し、柔軟に対応する

同じビジネスミーティングでも、今まで味わったことがない演出によってその経験を参加者に深く印象付けることができれば、顧客のビジネスを成功に導くことができる。ヒルトンはワールドスタンダードなチーム力とネットワークを生かして見たこともない演出を提案するとともに、顧客の急な変更要求にも柔軟に対応する。

episode

ラグジュアリーブランドがハイエンド製品の発表会をヒルトンで開催した際には、大宴会場に生木や生花を持ち込んだフラワーアレンジメントを行い、高級感のある洗練されたくつろぎの空間を演出した。

ヒルトン東京お台場

3 It's All About People 高い専門性を持ったスタッフが最上のサービスを生む

ヒルトンが質の高いMICEを実現できるのは、「セールス」「イベントマネジメント」「イベントオペレーション」のチームがそれぞれ独立し、高い専門性を持ったプロとして業務に当たっているからだ。
しかもそれぞれのチームが互いの業務を深く理解し、緊密に連携を取ることで、顧客に最適・最上のサービスを提供できる。

episode

ヒルトンのMICE関連スタッフは、接客、サービス、料理など全ての面で定期的なトレーニングや研究を積んでいる。たとえセールスチームであっても自ら料理を味見し、自分の言葉で顧客に提案できる。

ヒルトンニセコビレッジ

4 Global Network and Expertise グローバルネットワークと経験値が問題を解決する

ヒルトンでは、グループ内でMICE関連スタッフが頻繁に意見交換を行い、知識や経験を共有している。あるホテルで何か課題が明らかになったり、問題が起これば、グループの別のホテルのスタッフと連携してそれに柔軟に対応し、顧客に対して必ず複数の解決方法を提案するようにしている。

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あるメーカーはヒルトンのネットワークと豊富な経験を生かし、海外の顧客を意識した統一感のあるグローバルスタンダードな発表会を数週間にわたって各地のヒルトンホテルで開催した。

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